ОФЕРТА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Уважаемые клиенты!

1. ПРЕАМБУЛА

1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.

1.2. Настоящая оферта устанавливает условия участия покупателей торговой сети продавца в бонусной программе.

1.3. Покупатель, согласившийся с изложенными ниже условиями настоящей оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить договор об участии в бонусной программе (далее "Договор"), при этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, моментом заключения указанным лицом договора на условиях, изложенных в настоящей оферте, будет являться совершение покупателем покупки в Торговой сети и заполнение анкеты Участника программы. Учитывая важность вышеизложенного, покупателю, заинтересованному в заключении договора на условиях настоящей оферты, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо пунктом, предлагается отказаться от заполнения анкеты, получения бонусной карты и ее использования.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Акцепт — полное и безоговорочное принятие покупателем условий оферты и его готовность стать участником Бонусной программы.

Анкета участника бонусной программы сети магазинов ЧемоданPRO (далее Анкета) — электронная анкета, заполняемая покупателем при вступлении в Программу лояльности. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента, в. т.ч. передачу третьим лицам, в целях реализации бонусной программы в сети магазинов ЧемоданPRO и интернет-магазине www.chemodanpro.ru.

Бонусная карта ЧемоданPRO — виртуальная (электронная) карта с номером, который соответствует номеру телефона клиента, позволяющему идентифицировать Участника Программы при совершении покупки. Карта активируется и используется при покупке товаров в магазинах ЧемоданPRO. Карта не является платежным средством.

Программа лояльности сети магазинов ЧемоданPRO (именуемая также - Программа или Бонусная программа) — это бонусная программа, разработанная для постоянных покупателей магазинов ЧемоданPRO. Участие в программе лояльности магазинов доступно только физическим лицам, гражданам РФ старше 18 лет.

Бонусный счет в Бонусной программе сети магазинов ЧемоданPRO — совокупность учетных и информационных данных об Участнике, количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем балансе.

Бонусы — поощрения Участнику Программы за покупку в Торговой сети, в виде виртуальных единиц, условия предоставления которых указываются в настоящей Оферте. Бонусы начисляются или списываются только при введении/сообщении номера Бонусной карты на кассовом узле или на сайте www.chemodanpro.ru. Использовать Карту для получения наличных денежных средств невозможно.

Злоупотребление правами, предоставленными Программой — действия участника, направленные на накопление максимального количества бонусов на своем бонусном счете без фактического приобретения товаров в целях личного потребления.

Личный кабинет — учетная запись участника программы на сайте Продавца.

Оператор программы — ООО «Лоймакс», осуществляющее техническое/операционное сопровождение бонусной программы.

Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие реализацию товаров через сеть магазинов с торговым наименованием «ЧемоданPRO» (перечень магазинов указан в Приложении №1 к настоящей Оферте) или через интернет-магазин www.chemodanpro.ru.

Покупатель — физическое лицо, осуществляющее приобретение товара в торговой сети продавца для личного, семейного и иного аналогичного использования.

Процедура начисления бонусов — процедура, в результате которой происходит увеличение количества бонусов на бонусном счете участника в соответствии с условиями, предусмотренными Офертой. Начисление бонусов производится при сообщении/введении номера бонусной карты на кассовом узле магазина или при авторизации на сейте интернет-магазина www.chemodanpro.ru.

Процедура списания бонусов — процедура, в результате которой происходит уменьшение количества бонусов на бонусном счете участника по основаниям, предусмотренным Офертой, через получение кода на номер телефона, зарегистрированного в программе лояльности. Списание бонусов производится при сообщении/введении номера бонусной карты на кассовом узле магазина или при регистрации или авторизации на сейте интернет-магазина www.chemodanpro.ru.

Товары — товар или несколько товаров, принадлежащие Продавцу, доступные к приобретению у него в магазинах торговой сети ЧемоданPRO и на сайте интернет-магазина www.chemodanpro.ru.

Торговая сеть — сеть магазинов под торговым наименованием «ЧемоданPRO» на территории Российской Федерации, а также интернет-магазин www.chemodanpro.ru. Список магазинов-участников Программы лояльности указан в Приложении 1 к настоящей Оферте

Участник программы — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) старше 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящей Офертой. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов. 

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. При совершении покупки на сумму от 3500 (трёх тысяч пятисот) рублей в торговой сети покупателю предлагается стать участником бонусной программы, накапливать бонусы на бонусном счете и частично оплачивать покупки накопленными бонусами на условиях настоящей оферты. Для участия в программе обязательно заполнения анкеты участника. 

3. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОФЕРТЫ

3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в Бонусной программе.

3.2. В Бонусной программе могут принимать участие только физические лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) лет. Представители юридических лиц не могут использовать бонусную карту для совершения покупок от имени юридического лица, если таковая у них имеется.

3.3. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий одновременно:

• совершение единоразовой покупки в торговой сети на сумму не менее 3500 (трех тысяч пятисот) рублей;
  
• заполнение электронной анкеты участника Бонусной программы.
  

3.4. Совершая действия, направленные на присоединение к программе, участник программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.5. В рамках программы участники накапливают бонусы на бонусном счете с целью использования их для частичной оплаты своих последующих покупок в торговой сети продавца.

3.6. Оферта официально опубликована на сайте продавца: www.chemodanpro.ru

3.7. Участник программы обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров в торговой сети и согласен предоставлять их Продавцу в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте/картам или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника.

 

4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

4.1. Оператор программы начисляет на бонусный счет участника бонусы за совершение участником программы покупок в торговой сети при сообщении/введения номера бонусной карты на кассовом узле магазина или при авторизации/регистрации участника бонусной программы на сайте www.chemodanpro.ru.

4.2. При совершении участником программы покупок в торговой сети оператор программы переводит 3% от суммы покупки в бонусы. Бонусы начисляются на карту по курсу: 1 бонус = 1 рубль.

4.2.1 При совершении участником программы за 1 (один) год покупок в торговой сети на сумму более 500 000 (пятьсот тысяч) рублей, оператор программы переводит 6% от суммы покупки в бонусы. Бонусы начисляются на карту по курсу: 1 бонус = 1 рубль. В этом случае карта участника переводится в статус "Золотой". Данный статус действует в течение одного года с даты присвоения. В случае если клиент в течение года с мента присвоения статуса "Золотой" не совершит ни одной покупки, то автоматически без дополнительного уведомления клиента статус меняется на "Стандартный", и при совершении участником программы покупок в торговой сети оператор программы переводит 3% от суммы покупки в бонусы.

4.3. Бонусы за совершённую покупку начисляются на карту неактивными, активация бонусов (возможность их использования в целях частичной оплаты покупки) производится через 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня совершения покупки в торговой сети. В случае возврата купленного товара Продавцу в период, указный в настоящем пункте, бонусы не начисляются.

Датой совершения покупки в интернет-магазине www.chemodanpro.ru считается дата получения заказа при условии его полной оплаты.

4.4. Срок действия бонусов – 62 (шестьдесят две) недели с даты начисления, за исключением специальных акций, в рамках которых действие начисленных бонусов может иметь другой срок действия.

4.5. Оператор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления правами, предоставленными Программой и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.

4.6. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы могут начисляться бонусы за совершение дополнительных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр. На момент публикации настоящей оферты действуют следующие специальные акции:

4.6.1. Специальная акция «Приветственные Бонусы»

Для участия в специальной акции необходимо присоединиться к бонусной программе по правилам, указанным в настоящей оферте. По условиям специальной акции за присоединение к бонусной программе покупателю разово начисляется 500 (пятьсот) бонусов. Бонусы начисляются при совершении первой покупки. Бонусы начисляются активными.

Срок действия бонусов — 31 (тридцать одна) неделя с даты начисления.

4.6.2. Специальная акция "День рождения владельца карты"

Для участия в специальной акции необходимо заполнить в анкете поле "Информация о дне рождения". По условиям специальной акции на карту участника начисляется 3000 (три тысячи) бонусов за 7 (семь) дней до дня рождения клиента, указанного в анкете при регистрации в программе лояльности.

Дополнительные бонусы начисляются при условии, что информация о дне рождения была внесена в поле "Информация о дне рождения" анкеты и зарегистрирована в Базе данных продавца.

Бонусы начисляются активными.

Срок действия бонусов — 2 (две) недели с даты начисления.

4.6.3. Специальная акция «Приведи друга»

Для участия в специальной акции участнику необходимо направить третьему лицу, которое ранее не было зарегистрировано в Бонусной программе, ссылку с приглашением к участию в Бонусной программе. По условиям акции, если это лицо присоединяется к Бонусной программе по правилам, установленным данной Офертой, то обоим участникам бонусной программы будут начислены 500 (пятьсот) бонусов. Бонусы начисляются активными. 

Срок действия бонусов — 31 (тридцать одна) неделя с даты начисления.

4.7. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

4.8. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи, но не позднее 2-х (двух) месяцев с даты чека, путем обращения на сайте продавца или личного обращения в торговую сеть продавца. При этом участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы.

4.9. При осуществлении операции списания бонусов, начисления производятся на итоговую сумму после вычета бонусов.

4.10. Начисление бонусов невозможно при одновременном использовании других программ лояльности.

4.11. Начисление бонусов не производится при покупке подарочной карты ЧемоданPRO.

 

5. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСОВ

5.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

5.2. Бонусы используются для частичной оплаты покупок в торговой сети и интернет магазине www.chemodanpro.ru, но не более 30% (Тридцати процентов) от общей стоимости покупки товаров без скидок. В магазинах дисконт/аутлет бонусы используются для частичной оплаты покупок в торговой сети, но не более 10% (десяти процентов) от общей стоимости покупки товаров, продающихся со скидкой не более 50% (пятидесяти процентов), в ином случае оплата бонусами невозможна.

5.2.1 Бонусы по специальной акции «Приветственные Бонусы» могут быть использованы полностью для частичной оплаты первой покупки Участником Программы лояльности ЧемоданPRO на сумму не менее 3500 (трех тысяч пятисот) рублей.

5.2.2. Бонусы, начисленные по специальной акции «День рождения владельца карты», могут быть использованы для частичной оплаты покупки Участником Программы лояльности в течение 2 (двух) недель с даты их начисления.

5.3. Списание бонусов осуществляется только при сообщении/введении номера бонусной карты на кассовом узле магазина или при авторизации/регистрации участника бонусной программы на сайте www.chemodanpro.ru с последующей отправкой кода подтверждения на указанный номер телефона клиента. 

5.4. Списание бонусов за покупку становится возможным через 14 (четырнадцать) дней, не считая дня совершения покупки, за которую они были начислены, при условии, что купленный товар не был возвращён покупателем продавцу в указанный срок.

5.4.1 Списание бонусов за первую покупку в качестве Участника Программы лояльности ЧемоданPRO на сумму не менее 3500 (трех тысяч пятисот) рублей, начисленных по специальной акции «Приветственные Бонусы», становится возможным сразу после завершения регистрации в программе лояльности ЧемоданPRO.

5.5. Списать бонусы при покупке товаров, участвующих в акциях и распродажах, невозможно, если в условиях акций не указано иное. Информацию о товарах, на которые действуют ограничения или запрет на списание, можно уточнить у сотрудников магазинов торговой сети. 

5.6. Списание бонусов для оплаты покупок возможно только для зарегистрированных и/или авторизованных в программе клиентов с активной подпиской на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.

5.7. Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

5.8. При осуществлении операции списания бонусов, начисления производятся на итоговую сумму после вычета бонусов.

5.9. Списание бонусов невозможно при одновременном использовании других программ лояльности.

5.10. Списание бонусов невозможно при покупке подарочной карты ЧемоданPRO.

 

6. ИНФОРМАЦИЯ О БАЛАНСЕ БОНУСНОГО СЧЕТА

6.1. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего Бонусного счета, для этого участнику необходимо обратиться к сотрудникам магазинов торговой сети ЧемоданPRO или проверить баланс самостоятельно в Личном кабинете Участника бонусной программы на сайте www.chemodanpro.ru.

 

7. ВОССТАНОВЛЕНИЕ БАЛАНСА КАРТЫ

7.1. Участник программы вправе объединить балансы нескольких бонусных карт в случае, если таковые у него имеются, для чего он должен заполнить заявление в свободной форме на объединение балансов карт, с указанием следующих данных:

•      № карт, подлежащих блокировке

•      № карты, на которую будет переведён баланс

Заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, для подтверждения данных, указанных в заявлении. В случае совпадения данных, указанных в заявлении, с анкетными данными участника бонусной программы, баланс его карт(ы) будет перенесен, на указанную в заявлении карту, с последующей блокировкой карт(ы), с которой переносится баланс, без возможности восстановления.

 

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8.2. Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы.

8.3. Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете карты.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Оператор программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между участниками и продавцом, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями оператором программы своих обязательств в рамках реализации программы.

9.2. Оператор программы несет ответственность перед участником за корректность начисления бонусов на бонусный счет соответствующего участника.

9.3. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую оферту путём размещения новой редакции оферты на своем сайте. Такие изменения вступают в силу через три дня с даты опубликования новой редакции оферты или внесения изменений.

9.4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте.

9.5. Оператор и/или Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации программы доводится до участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения программы путем размещения соответствующей информации на сайтах продавца и оператора.

9.6. В течение срока уведомления, указанного в п. 9.5 настоящей оферты оператор не производит начисление бонусов. При этом списание бонусов продолжает осуществляться.

9.7. В течение периода, на который реализация программы будет приостановлена (в случае приостановления программы), а также с даты прекращения реализации программы (в случае прекращения реализации программы) оператор не производит начисление и списание Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящей офертой.

9.8. В случае прекращения программы и неиспользовании участниками бонусов в течение срока, установленного п. 9.5 настоящей оферты, бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.

9.9. С даты прекращения программы оператор программы закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом оператор и/или продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

9.10. В случае, если продавец и/или оператор вынуждены будут приостановить программу по обстоятельствам от них не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления, предусмотренные п. 9.5. не применяются.

 

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Участник программы предоставляет Продавцу свои персональные данные и соглашается на их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

10.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от участника информацию. Не считается разглашением и Участник, подписывая настоящую Оферту, выражает своё согласие на предоставление Продавцом или Оператором информации агентам, оператору и иным третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом или Оператором, в целях исполнения обязательств перед участниками программы.

10.3. Не считается нарушением обязательств о неразглашении, предоставление информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.4. Участник программы дает свое согласие на получение от продавца информационных сообщений посредством смс или электронной почты, содержащих информацию о бонусной программе, в том числе о статусе регистрации в бонусной программе, состоянии бонусного счета, статусе бонусной карты, возможности получения электронного дубликата карты и пр.

10.5. Становясь участником Бонусной программы, Покупатель таким образом выражает согласие на получение маркетинговых сообщений от Продавца о различных мероприятиях, акциях и скидках. Участник программы вправе в любой момент изменить настройки получения этих сообщений от Продавца, в т.ч. отказаться от них, в личном кабинете на сайте Продавца, или путем обращения на сайте Продавца или личного обращения в розничные магазины продавца.

При этом, согласие на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов является обязательным условием участия в Бонусной программе, при отказе от их получения списание бонусов для участника Бонусной программы становится недоступным, и участник Бонусной программы может быть исключен из Бонусной программы. Такое ограничение или исключения не требует отдельного направления уведомления Продавцом.

10.6. Если участник программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом организатору программы путем отзыва согласия на обработку персональных данных через обращение на сайте Продавца www.chemodanpro.ru через форму «Обратный звонок» или путем обращения по номеру телефона: 8 (800) 551-00-64, или личного обращения в розничные магазины Продавца, перечисленные в Приложении 1 к настоящей Оферте. Полученная ранее информация будет удалена из клиентской базы организатора программы, а карта заблокирована. Последующее использование карты будет невозможно.    

 

Приложение 1

 

Список магазинов-участников Программы лояльности ЧемоданPRO.

 

Розничные магазины ЧемоданPRO:

 

•          Россия, Москва, пл. Киевского Вокзала, 2, ТРЦ «Европейский»

•          Россия, Москва, ул. Земляной Вал, 33, ТРК «Атриум»

•          Россия, Москва, Ходынский б-р, д. 4, ТЦ «Авиапарк»

•          Россия, Москва, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 4, ТРЦ «Метрополис»

•          Россия, Москва, Красная площадь, 3, ГУМ

•          Россия, Москва, Рублёвское шоссе, 62, ТРЦ «Европарк»

•          Россия, Москва, ул. Большая Тульская, 13, ТРЦ «Ереван Плаза»

•          Россия, Москва, проспект Вернадского, 6, ТЦ «Капитолий»

•          Россия, Москва, Пресненская наб., 2, 2 этаж, ТРЦ «Афимолл Сити»

•          Россия, Москва, Пресненская наб., 2, 3 этаж, ТРЦ «Афимолл Сити»

•          Россия, Московская обл., Красногорск, ул. Международная, 12, ТРК «Vegas Крокус Сити»

•          Россия, Moсковская область, городской округ Истра, деревня Покровское, ул. Центральная, здание 33, ТЦ «Novaya Riga Outlet Village»

•          Россия, Москва, ул. Орджоникидзе, 11, ДЦ «Орджоникидзе 11»

•          Россия, Москва, Волгоградский проспект, 21

•          Россия, Москва, ул. Кировоградская, 13А, ТРЦ «Колумбус»

•          Россия, Москва, проспект Мира, 211, корп. 2, ТРК «Европолис»

•          Россия, Москва, ул. Ярцевская, 19, ТЦ «Кунцево Плаза»

•          Россия, Москва, Кутузовский проспект, д.57, ТРЦ «Океания» 

•          Россия, Московская обл., Красногорский р-н, д.Воронки, д.1, корп.3, Outlet Moscow

•          Россия, Московская обл., дер. Лапшинка, вл. 8, корп. 2, VNUKOVO OUTLET VILLAGE

•          Россия, Московская обл., Котельники, Новорязанское ш. 8, 4 км от МКАД, Outlet Village Белая Дача

•          Россия, Московская обл., Солнечногорский р-н, дер. Чёрная Грязь, Ленинградское шоссе, 14-й км, ТК «Fashion House Outlet Centre»

•          Россия, Москва, ул. Сущёвский Вал, 5, стр. 1, ТК «Савеловский»

•          Россия, Санкт-Петербург, Лиговский пр., 30А, ТРЦ «Галерея»

•          Россия, Санкт-Петербург, Коломяжский пр., 17/2, ТРК «Ситимолл»

•          Россия, Санкт-Петербург, проспект Космонавтов, 14, ТРК «Радуга»

•          Россия, Санкт-Петербург, Полюстровский пр, д. 84, ТРК «Европолис»Россия, Санкт-Петербург, Невский проспект, 35, ТЦ «Большой Гостиный Двор»

•          Россия, Санкт-Петербург, Большой проспект ПС, 69

•          Россия, Санкт-Петербург, Пулковское ш., 60, корп. 1Е, посёлок Шушары, OUTLET VILLAGE PULKOVO

•          Россия, г. Екатеринбург, ул.8 Марта, д.46, ТРЦ «Гринвич»

•          Интернет-магазин www.chemodanpro.ru